O índice de pessoas insatisfeitas com suas compras online é maior do que pensamos. De acordo com o site ecommercebrasil.com.br, durante a pandemia, a quantidade de brasileiros que fizeram compras pela internet com mais frequência ultrapassou a marca de 46%. Com isso, os crimes e problemas relacionados a esse tipo de compras também aumentaram.
Considerando o atual cenário do e-commerce, a PRODETECH separou seis dicas para você evitar transtornos ao realizar este tipo de compra:
1) A loja online deve informar o número de CNPJ e número de telefone para contato em local visível do site ou plataforma. Caso não identifique essas informações, desconfie.
2) Todo cuidado é pouco com ofertas muito generosas e preços muito abaixo da média, mesmo que esteja sendo anunciado como uma promoção. Você pode estar adquirindo um produto falsificado ou de procedência ilegal e, portanto, sem garantia ou suporte do fabricante. Em outros casos, existe até a possibilidade de você ser vítima de fraude e acabar não recebendo o produto.
3) É importante pesquisar a qualidade e a reputação da loja. O preço praticado e o prazo de entrega são os fatores mais considerados nas compras on-line, porém é de extrema importância pesquisar sobre a qualidade de atendimento e idoneidade da loja antes de finalizar a compra. Uma ferramenta que ajuda bastante nessa tarefa é o site do Reclame Aqui, que oferece um serviço que registra reclamações sobre diversas empresas. Também é indicado acessar o site do Procon-SP, que possui uma lista de sites brasileiros de vendas que devem ser evitados.
4) Leve em consideração as lojas que oferecem vários recursos no site. Para evitar a frustração na hora da compra, dê preferência às lojas que possuem chat para esclarecimento de dúvidas, informações sobre prazos de entrega, formas de pagamentos, área para os clientes opinarem, descrições e fotos detalhadas sobre o produto.
5) Não salve os dados do seu cartão de crédito para compras futuras. A maioria das lojas on-line permitem que o cliente guarde em seu cadastro os dados do cartão de crédito para compras futuras. É recomendável não usar essa opção, visto que terceiros podem ter acesso ao computador que você utilizou e terão acesso a esses dados.
6) Cuide da segurança do seu computador ou dispositivo móvel. Não faça compras on-line a partir de equipamentos próprios se estes tiverem problemas de segurança. Tenha em mente que ao se cadastrar em uma loja ou efetuar uma transação, você está fornecendo dados pessoais importantes. Mantenha seu sistema operacional e principalmente os navegadores atualizados, tenha um antivírus e mantenha-o atualizado, tome cuidado com links, sites e e-mails duvidosos.
Fique atento às dicas e lembre-se de não fazer compras através de computadores públicos ou redes wi-fi abertas.

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