Orientação jurídica, busca por moradia e acesso à rede de saúde, são as principais demandas encaminhadas pelas pessoas com mais de 60 anos e familiares que buscam os serviços gratuitos prestados pelo Centro de Referência e pelo Posto Avançado da Pessoa Idosa, equipamentos da Secretaria Municipal de Direitos Humanos e Cidadania e de sua Coordenação de Políticas para a Pessoa Idosa.
O atendimento individual é feito por uma equipe multidisciplinar composta por advogada, psicóloga, assistente social e gerontóloga. No total, são nove profissionais no Centro de Referência, e quatro profissionais no Posto Avançado, O atendimento em ambos é de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. A equipe inclui atendimento inicial e também possui uma profissional para fazer a articulação com outros órgãos, como a Defensoria, e outros parceiros da comunidade.
O serviço é recente e gerido por uma organização da sociedade civil, escolhida por edital, que começou a prestar o atendimento no final de 2024. O principal objetivo é garantir que a pessoa idosa possa exercer o seu direito de participar ativamente da sociedade, de forma a se tornar protagonista de sua própria vida, com plena autonomia e segurança durante o processo de envelhecimento.
O Centro de Referência da Pessoa Idosa também promove oficinas e palestras, e de acordo com a assistente social Fátima, o serviço orienta e encaminha as demandas das pessoas idosas. “Muitas pessoas vêm a procura de alguma informação a respeito de benefícios como orientações de como obter aposentadoria ou para a concessão do LOAS, Beneficio de Prestação Continuada (BPC), no valor de um salário mínimo concedido a pessoas idosas de baixa renda”, afirma.
Os equipamentos também recebem denúncias de agressão e de privação de direitos. “O atendimento é dirigido a pessoas com mais de 60 anos, mas o Centro de Referência e o Posto Avançado também atendem os familiares que buscam ajuda, geralmente para acompanhar processos que estão parados”, observa a advogada Jéssica Leal. “O nosso público-alvo são as pessoas com mais de 60 anos, mas todos os que nos procuram são atendidos e indicamos o melhor caminho para alcançar a conquista de sua demanda. Quando a pessoa idosa não pode vir, a família traz a necessidade e a gente encaminha a solução”.
Os casos mais complexos são tratados pela equipe. Na parte de gerontologia, o primeiro atendimento parte de um questionário no qual são observados todos os aspectos biopsicossociais da pessoa idosa, como explica a gerontóloga Maria Antônia. “Como o gerontólogo não é médico somos impedidos de fazer qualquer diagnóstico, mas quando não é detectada nenhuma violação de direito, fazemos um teste de rastreio que pode ser cognitivo, social e também emocional, o que nos permite ter uma visão mais ampla da pessoa idosa e de suas necessidades. O diferencial da equipe é o fato dela ser multidisciplinar, porque se eu vejo que é um caso emocional eu posso conversar com a psicóloga o melhor encaminhamento, assim como na parte social. Em caso mais complexos também discutimos em equipe qual o melhor caminho para a pessoa ser atendida”.
São direitos da Pessoa Idosa: direito à vida, à liberdade, ao respeito e dignidade; direito à saúde; educação, cultura e lazer; profissionalização e trabalho; Previdência Social; Assistência Social, habitação, transporte e alimentação. Toda pessoa idosa que considerar estar sendo prejudicada deve procurar o Centro de Referência ou o Posto Avançado da Pessoa Idosa.
Centro de Referência da Pessoa Idosa: Rua Teixeira Mendes, 262 – Cambuci.
Posto avançado da Pessoa Idosa: Rua Cerro Corá, 1203 – Alto de Pinheiros.
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.

Fonte: capital.sp.gov.br